Умови обміну та повернення товару
Ми дбаємо про якість нашої продукції та права наших покупців. Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
Повернення товару належної якості
Товар належної якості може бути прийнятий до повернення або обміну за умови, що:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
- не порушено герметичність упаковки;
- збережено пломби, ярлики та маркування;
- товар придатний для подальшої реалізації;
- покупець має документ, що підтверджує придбання товару.
Для запакованих товарів, розпакування яких призводить до порушення гігієнічних або інших властивостей, закон передбачає обмеження права на повернення.
Корми та ласощі з відкритою упаковкою
Корми та ласощі для тварин після відкриття герметичної упаковки та початку використання поверненню або обміну не підлягають, якщо товар є належної якості.
Це пов'язано з тим, що після відкриття упаковки неможливо гарантувати належні умови зберігання, гігієнічність та безпечність продукції.
Якщо товар має недоліки
Якщо ви отримали:
- пошкоджений товар;
- товар неналежної якості;
- товар, який не відповідає вашому замовленню;
- упаковку з порушеною герметичністю під час доставки,
будь ласка, зв'яжіться з нами та надайте номер замовлення і фотографії товару та упаковки. Ми розглянемо звернення та запропонуємо обмін, повернення коштів або інший передбачений законодавством спосіб вирішення питання.
Строк повернення
Для товарів, які відповідно до законодавства підлягають обміну або поверненню, звернутися можна протягом 14 днів за умови дотримання встановлених законом вимог.
Важливо: окремі категорії товарів належної якості законодавством можуть бути віднесені до товарів, які не підлягають обміну або поверненню.